안녕하세요 고객님
저희 에이스여행유학생보험센터를 이용해주셔서 감사드립니다.

최근 일본과 중국 여행객들의 태풍으로 인한 항공기 결항 및 지연과 발리의 화산 폭발로 인한 항공기 결항으로 해당 보장에 대한 문의가 많아 공지를 합니다. 해당 보장은 에이스해외여행보험에서만 보장하는 내용으로 삼성화재, 동부화재 등 타보험사에서는 보장하지 않으므로 주의해주십시요.

<보장 내용> – 해외여행 중 항공기가 4시간 이상 지연(과적으로 인한 탑승이 거부된 경우 포함) 및 결항되었을 경우와 수화물이 6시간 이상 지연 도착 및 손실되었을 경우 보험가입금액을 한도로 아래의 항목을 보장.
☞항공기 지연 또는 결항
식사, 간식, 전화통화, 숙박비, 숙박시설에 대한 교통비, 수화물이 다른 항공편으로 출발한 경우 비상의복 및 필수품
☞수화물 도착 지연 또는 손실
비상의복과 필수품의 구입에 소요되는 비용

<보상하지 않는 손해>
☞전쟁 / 불법적 행동 / 교통수단의 조작자, 조종사로 종사하는 상황에서의 손실 / 세관(정부기관)에 의한 압수(보관) / 수화물 회수에 합리적인 노력을 하지 않은 경우 / 항공사에 재산손실보고를 하지 않은 경우(수화물 손실) / 수화물을 포기하는 경우

<보험금 청구시 구비 서류>
☞공통구비서류
보험금 청구서, e-ticket, 피보험자 여권사본, 출입국사실증명서
☞손해입증자료
①영수증 – 반드시 구입일시 / 내역/ 장소가 확인 가능(원본 제출)
②항공사 확인서
*항공사 확인서(지연 사유와 지연된 시간, 항공사 담당자, 담당자 연락처 기재)

<보험금 청구 기한>
보험금 청구의 원인이 되는 사건 발생 후 30일 이내

<보험금 청구서류 접수> 등기우편 접수(일반우편접수불가)
100-741 서울시 중구 후암로 110 서울시티타워 19층 에이스보험 보험금청구서류 접수처(서류접수확인 1566-5800)

자세한 사항은 02-3210-3004(담당 김준오)로 문의해주십시요. 감사합니다.